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民航教育网礼仪学院 院长寄语

2015-12-09 12:11:12来源:民航教育网  礼仪学院

       

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民航教育网礼仪学院院长、国汇航教育研究院专家委员会委员:陈军燕
国际航空协会北亚中国区首席空姐教官

        时下国家形象已经被视为国家的“软实力”。而纵观当今社会,一些人表现在公共空间里的素质实难恭维。甚至在国人到外国旅游时候暴露出的一系列不文明的行为都已经开始深深的影响着中国人的形象了。根治国人表现出的种种不文明行为,已经成为多数人的共识,只是如何治理,如何提升公民旅游文明素质,是个复杂的问题。作为提升民众综合素质特别是短时间内能提供可借鉴的行为指导规范的学科——礼仪,应该挺身而出。特别是广大礼仪培训师应该走到各行各业的前面。而由中央文明委部署“提升中国公民旅游素质行动”等一系列专项倡导活动已经开始为礼仪培训师提供了新的展示舞台和重要使命担当。
 

        近年来,随着国民经济的快速发展,特别是以第三产业为代表的行业成长,使得礼仪培训的市场也相应成长起来。并且需求也呈现出连年蓬勃增长的态势,但随之而来的问题——相关的礼仪培训师资却并没有随市场的增长而增长。

       不仅礼仪在传统的服务业(如,银行金融、民航业、高铁、高端商务等)礼仪的作用,特别是商业礼仪的作用,在一定程度上影响着商业的增值;在当前新兴的互联网行业也逐渐开始对礼仪专业培训有了新的需求,如方兴未艾的互联网O2O(专车行业、垂直社区等等)业态,使得礼仪培训又成为助力“风口”的新动力。

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